Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 7 februarie 2026
1. Introducere
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care xermila ("noi", "compania noastră") colectează, utilizează și protejează informațiile pe care le furnizați când vizitați site-ul nostru web și utilizați serviciile noastre. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și să le protejăm în conformitate cu reglementările europene și românești privind protecția datelor.
Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor oferite, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aspectele acestei politici, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
2. Informații pe care le colectăm
Colectăm următoarele tipuri de informații pentru a vă putea oferi serviciile noastre de calitate:
Informații personale de identificare:
- Nume complet
- Număr de telefon
- Adresa de email (când este furnizată)
- Adresa de livrare
- Informații despre preferințele produselor
Informații tehnice automate:
- Adresa IP și localizarea geografică aproximativă
- Tipul și versiunea browserului utilizat
- Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
- Referința de pe care ați ajuns pe site-ul nostru
- Cookies și tehnologii similare de urmărire
3. Cum utilizăm informațiile
Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:
Procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră
Comunicarea cu privire la statutul comenzii și livrarea produselor
Îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site-ul nostru
Oferirea suportului clienți și răspunsul la întrebările dumneavoastră
Respectarea obligațiilor legale și fiscale
Prevenirea fraudelor și asigurarea securității tranzacțiilor
4. Partajarea informațiilor
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți pentru scopuri comerciale. Putem partaja informații limitate doar în următoarele circumstanțe:
Furnizori de servicii autorizați:
- Companii de curierat pentru livrarea produselor
- Procesatori de plăți pentru tranzacții sigure
- Furnizori de servicii IT pentru întreținerea site-ului
- Servicii de analiză web pentru îmbunătățirea performanțelor
Obligații legale:
Vom divulga informații personale dacă este necesar pentru respectarea legii, protejarea drepturilor noastre sau a siguranței publice, sau în cazul unei proceduri judiciare.
5. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:
Măsuri tehnice:
- • Criptarea SSL/TLS pentru transmisiile de date
- • Servere securizate cu acces restricționat
- • Backup-uri regulate și redundanță
- • Monitorizare continuă pentru amenințări
Măsuri organizatorice:
- • Acces limitat la datele personale
- • Formare regulată a personalului
- • Politici stricte de confidențialitate
- • Audituri periodice de securitate
6. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul la informare
Să știți cum sunt procesate datele dumneavoastră
Dreptul de acces
Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem
Dreptul la rectificare
Să corectați datele inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere
Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
7. Păstrarea datelor
Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:
- Date comenzi: 5 ani pentru conformitatea fiscală și contabilă
- Informații contact: 2 ani de la ultima interacțiune
- Date marketing: Până la retragerea consimțământului
- Logs tehnice: Maximum 12 luni pentru securitate și analiză
8. Contact și reclamații
Pentru orice întrebări privind această politică de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta:
Email: [email protected]
Telefon: +40 721 543 892
Adresă: Str. Victoriei nr. 15, București, România
Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00
De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.